Zásady vrácení zboží a reklamace

Vážení zákazníci,

Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá. Pokud vám zakoupené zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů od převzetí zásilky vrátit nebo uplatnit reklamaci.

Vrácení zboží

Rozhodnete-li se zboží vrátit, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.
Podmínky vrácení:

• zboží musí být nepoškozené a v původním stavu,

• vráceno v originálním obalu,

• přiložen doklad o nákupu.

Po přijetí zásilky vám peníze vrátíme na bankovní účet, který uvedete.

Reklamace

Pokud má zboží výrobní vadu, nesplňuje vaše očekávání nebo vám nesedí velikost, máte právo na reklamaci.
Stačí nás kontaktovat a popsat problém – po vyřízení reklamace vám vrátíme peníze.

Jak postupovat?

Zašlete nám prosím e-mail na reklamace@ogyshop.cz s těmito údaji:

• Jméno a příjmení

• Telefonní číslo

• Číslo objednávky

• Datum objednávky

• Číslo bankovního účtu

K zásilce přiložte kopii faktury, na kterou dopište číslo bankovního účtu, kam si přejete vrátit peníze. To je nutné pro správné spárování zásilky a platby.

Kontaktní informace

E-mail: reklamace@ogyshop.cz